Declaración de
privacidad

Esta Declaración de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. Además, explica cómo puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier pregunta al respecto,  siempre estaremos encantados de responderte. Si deseas saber cómo usamos cookies u otras tecnologías similares, por favor, revisa nuestra Declaración sobre Cookies.

Es posible que actualicemos esta declaración de vez en cuando, por lo que te recomendamos que la revises de vez en cuando en caso de que haya algún cambio.

Ofrecemos una amplia gama de servicios relacionados con el alquiler de vehículos online (incluyendo seguros) a través de nuestras páginas web, emails y mensajes de texto (nuestras “plataformas”). Para ello, también hacemos uso de las webs, redes sociales y otras plataformas de nuestros asociados. Esta declaración es aplicable para todos los datos personales que recopilamos al proporcionar nuestros servicios, o cuando nuestros clientes se ponen en contacto con nosotros por email, chat, teléfono o correo postal.

En el caso de nuestros asociados, recomendamos visitar nuestra Declaración sobre Privacidad y Cookies para Asociados, que les ayudará entender mejor cómo procesamos datos personales en el desarrollo de nuestras relaciones comerciales.

No podemos ayudarte a hacer una reserva o a solicitar un presupuesto sin determinados datos. En ambos casos, te pediremos la información que necesitamos para poder proporcionar el servicio que buscas. Se trata de datos muy generales, como nombre, edad, fecha y lugar de nacimiento y datos de contacto (email, dirección y número de teléfono). Esto también incluye información sobre tu pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir, así como tu número de socio (para programas de fidelización) o datos de pago.

Además, recopilamos datos de tu equipo cuando usas nuestras plataformas, aunque no hagas ninguna reserva. Por ejemplo, almacenamos tu dirección IP, qué navegador usas y tus opciones de idioma. En otras situaciones, podremos recibir información sobre ti proporcionada por terceros, o incluso automáticamente. Y en términos generales, estos serían los datos que recogemos. ¿Quieres más información al respecto?

Guardamos y usamos los datos personales que tú nos das. Al hacer una reserva, necesitamos, al menos, tu nombre, dirección de email y datos de pago. Es posible que, además, te pidamos tu dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento, y los nombres de posibles conductores adicionales.

Al ponerte en contacto con nosotros por vía telefónica (por teléfono o redes sociales, por ejemplo), también recogeremos ciertos datos.

Después de hacer tu reserva, es posible que te pidamos tu opinión para ayudarnos a mejorar nuestros servicios, y para garantizar que nuestros futuros encuentran exactamente lo que buscan.

También existen otras formas en las que puedes facilitarnos datos personales. Por ejemplo, al navegar con tu dispositivo móvil, puedes compartir tu localización con nosotros, para ayudarnos a ofrecerte el mejor servicio posible. Para hacerlo aún más sencillo, siempre puedes abrir una cuenta de usuario, que te permite revisar y gestionar tus reservas, así como guardar tus ajustes generales, tu pasaporte o los datos de tu permiso de conducir. Por supuesto, también hace que efectuar reservas en el futuro sea mucho más fácil.

Al añadir a alguien como conductor principal o al hacer una reserva en nombre de otra persona (familiares, amigos o compañeros de trabajo). Si es el caso, por favor, asegúrate de que esa persona es consciente de que nos estás facilitando sus datos, y que acepta y conoce la forma en la que los gestionamos (tal y como se explica en esta declaración). Recuerda que esto es tu responsabilidad.

Al hacer una reserva, recordamos qué plataforma se usa para ello y como se accedió a la misma (si se llegó a través de otra página, por ejemplo).

Incluso si no haces ninguna reserva, es posible que guardemos automáticamente algunos datos cuando visites una de nuestras plataformas. Entre estos datos pueden estar tu dirección IP, qué páginas has visitado, qué navegador estás usando e información sobre en qué elementos pulsas en la página. También puede incluir datos sobre el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, idioma utilizado, configuración específica del dispositivo y características, así como datos que identifiquen al mismo.

Si usas un dispositivo móvil, es posible que recopilemos datos sobre su geolocalización. Podremos analizar y procesar datos básicos relacionados con las apps instaladas en el mismo (nombre, descripción y categoría).